Владельцем интернет-магазина eriart.ee (далее — Интернет-магазин) является компания Eriart OÜ (регистрационный код 11726800), расположенная по адресу: Enelase 11-5, 61709 Soinaste.

Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

К покупке товаров в интернет-магазине применяются условия продажи. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами, валюта интернет-магазина — евро. К цене добавляется стоимость доставки товара. Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа. Информация о товарах предоставляется в интернет-магазине непосредственно рядом с товарами.

Все товары есть в наличии и готовы к отправке в тот же или на следующий рабочий день.

Оформить заказ

  1. Чтобы заказать товары, выберите нужный товар и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Содержимое корзины (вверху справа) отображается при наведении курсора мыши.
  2. После выбора товаров перейдите на страницу корзины, нажав кнопку «Корзина» в правом верхнем углу. На странице корзины отображаются все выбранные товары. Здесь вы можете изменить количество товаров и удалить товар из корзины при необходимости. Вы также можете использовать промокод, если он доступен. Минимальная сумма заказа — 5 евро.
  3. После выбора товара перейдите на страницу оформления заказа, нажав кнопку «Перейти к оплате».
  4. При оформлении заказа заполните поля адреса, выберите подходящий способ доставки и оплаты.
  5. Нажав кнопку «Оформить заказ», вы перейдете на страницу выбранного банка, и после оплаты заказа обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».
  6. Внимание! Если ваш заказ по какой-либо причине прервется, вы будете перенаправлены обратно в предварительно заполненную корзину.

Договор купли-продажи товара считается заключенным после того, как Покупатель оформит заказ и получит подтверждение заказа от Продавца. Подтверждение заказа будет отправлено по электронной почте.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия на складе или по какой-либо другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и уплаченная сумма (включая стоимость доставки товара) будет немедленно возвращена, но не позднее 7 дней с даты отправки уведомления.

Доставка
Товар будет доставлен в страны-члены Европейского союза. Стоимость доставки товара оплачивается покупателем, соответствующая информация о цене будет указана рядом со способом доставки. Доставка по Эстонии, как правило, осуществляется в течение 1–7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 14 календарных дней. В исключительных случаях право на доставку товара может быть предоставлено в течение 45 календарных дней.

Право на отказ от покупки

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней. Право на отказ от покупки не применяется, если покупатель является юридическим лицом. Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен использоваться каким-либо иным способом, кроме как для проверки его характеристик, свойств и функционирования, как это разрешено при проверке товара в физическом магазине. Если товар был использован для каких-либо целей, кроме проверки его характеристик, свойств и функционирования, или если на нем имеются признаки использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить стоимость возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара. Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки, форму которого можно найти здесь: форма заявления об отказе от покупки, и отправить его на электронный адрес info@eriart.ee не позднее 14 дней после получения товара. Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказу (например, неправильный или дефектный товар). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательство передачи товара перевозчику в указанный срок. После получения возвращенного товара интернет-магазин обязан немедленно, но не позднее чем через 14 дней после получения формы отказа от покупки, вернуть покупателю все суммы, полученные от покупателя по договору. Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возвращать покупателю стоимость, превышающую стоимость стандартной доставки. Интернет-магазин имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине была указана значительно ниже рыночной цены товара по ошибке.

> Форма отказа от покупки

Право на подачу претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефект, существовавший на момент доставки товара и ставший очевидным в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первого года с момента доставки товара покупателю предполагается, что дефект существовал уже на момент доставки товара. Интернет-магазин обязан опровергнуть это предположение. В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее чем через два месяца, отправив электронное письмо по адресу info@eriart.ee или позвонив по телефону +372 5810 3193. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю. Если приобретенный в интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, он отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, интернет-магазин вернет покупателю все понесенные в соответствии с договором купли-продажи расходы. Интернет-магазин ответит на жалобу, поданную потребителем в письменной форме или в форме, допускающей воспроизведение в письменном виде, в течение 15 дней.

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии к интернет-магазину, их следует направлять по электронной почте на адрес info@eriart.ee или по телефону: +372 5810 3193. Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров. С процедурными условиями можно ознакомиться и подать заявление здесь. Комиссия по разрешению потребительских споров компетентна разрешать споры, возникающие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комиссией является бесплатным. Покупатель также может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров side.